Forskning visar starkt samband mellan NPS och lojalitet
Har du hört talats om NPS? Om inte så är du långt ifrån ensam. Förkortningen NPS står för net promoter score och är ett sätt att få reda på kundernas åsikter om ett företag. Med hjälp av ett net promoter score, kan man mäta hur lojala kunderna är eftersom folk tenderar att återkomma till ett företag som de kan tänka …